Ventas y atención · Nivel práctico · 9-12 h · 8 lecciones + sistema de atención multicanal

Atención al Cliente Profesional

Responde con claridad incluso en situaciones difíciles.

Atención al Cliente Profesional

Lo que vas a conseguir

Nivel práctico · 9-12 h · 8 lecciones + sistema de atención multicanal

9.90 IVA incluido · Inscribirme

Responde con claridad incluso en situaciones difíciles.

  • 8 lecciones y proyecto final.
  • Acceso 12 meses, a tu ritmo.
  • Precio con IVA incluido.

Este curso incluye

  • Estudia a tu ritmo, sin prisas ni horarios
  • Contenido escrito y protegido en la web
  • Recursos y plantillas de trabajo
  • Proyecto profesional aplicado
  • Evaluación final y certificado de aprovechamiento
  • Acceso personal durante 12 meses

Evaluación final

La evaluación y el certificado se habilitan al acceder con la cuenta que realizó la compra.

Acceder

Temario

01

Expectativas de servicio

02

Primera respuesta

03

Preguntar y confirmar

04

Explicar soluciones

05

Comunicación escrita

06

Clientes molestos

07

Escalado responsable

08

Medición